Aviso de privacidad integral del Hotel Posada Real Ixtapa
1. El Hotel Posada Real Ixtapa, se ubica en Boulevard Ixtapa, s/n, lote 6, Zona Hotelera, Municipio de Zihuatanejo de Azueta, Guerrero, C.P. 40884, México.
Para efectos del presente Aviso de Privacidad, le informamos que, el Responsable del tratamiento de los datos personales de los clientes del Hotel Posada Real Ixtapa, es Promotora Turística Posada Real, S.A. De C.V., con domicilio en Paseo del Pedregal N.º 59 Col. Jardines del Pedregal, C.P. 01900, en la Ciudad de México.
2. ¿Qué es el Aviso de Privacidad?
Conforme al artículo 2, fracción I, de la nueva Ley Federal De Protección De Datos Personales En Posesión De Los Particulares (LFPDPPP), vigente a partir del 21 de marzo de 2025, el Aviso de Privacidad es el documento, ya sea de forma física, electrónica o en cualquier otro formato; que es generado por la Responsable, y se debe poner a disposición del Titular de la información (los clientes), a partir del momento en el cual se recaben sus datos personales.
3. De conformidad con el artículo 14 de la Ley indicada, el Responsable de los datos personales, tendrá la obligación, mediante el Aviso de Privacidad, de informarle al Titular, las características principales del tratamiento al que serán sometidos sus datos personales, con el objeto de informarle los propósitos del tratamiento de los mismos y así el Titular pueda tomar decisiones informadas al respecto.
4. Acorde a lo establecido en los artículos 1 y 15, de la vigente LFPDPPP, la finalidad del presente Aviso de Privacidad, es dar a los datos personales de los clientes del Hotel, un uso legítimo, controlado e informado, a efecto de garantizar la privacidad y el derecho a la autodeterminación informativa de las personas.
5. Datos Personales
Para efectos de lo anterior, se consideran Datos Personales necesarios para proporcionar nuestro servicio, los siguientes:
- nombre(s) y apellido(s),
- identificación oficial,
- domicilio,
- número telefónico de casa, celular y/o trabajo,
- estado civil,
- firma,
- correo electrónico,
- género,
- edad,
- fecha de nacimiento,
- nacionalidad,
- ocupación,
- nombre del lugar en donde labora y puesto,
- nombre (s) y datos de terceros en caso de emergencia.
6. Datos Personales Sensibles
Son Datos Personales Sensibles, aquellos que pertenecen a la esfera más íntima del Titular de los datos, como pueden ser: las creencias religiosas, el estado de salud, el origen racial o étnico, información genética, entre otras. Para efectos de los servicios que prestamos a nuestros clientes, los datos sensibles que deberán proporcionar son:
- su estado de salud, con el propósito de atender a su protección sanitaria y de las personas que se encuentren en el Hotel.
No recabamos datos sensibles, salvo en los casos en que el Titular de los datos sensibles, solicite alimentos especiales, servicios médicos de urgencia u otros supuestos (art. 3, fr. VI y art. 8).
7. El Titular de los Datos Personales, y de los Datos Personales Sensibles, es responsable de la veracidad de los mismos.
8. Los Datos Personales tendrán como finalidad, gestionar todo lo relacionado, con la prestación presente y futura de:
- servicios de hospedaje
- servicios de restaurante
- servicios de banquetes
- servicios de organización de eventos
- servicios turísticos y comerciales
- envío de publicidad para informar sobre nuevos servicios y productos que el Hotel desarrolle.
9. Transferencias de datos a terceros
En general, las transferencias de los Datos Personales a terceros, serán a otros hoteles del grupo, como son el Hotel Posada Real Los Cabos y el Hotel Posada Real Puerto Escondido. También serán transferidos cuando exista una obligación legal que obligue al Responsable, a proporcionar los Datos Personales del Titular, en los términos del artículo 36 de la LFPDPPP.
10. Derechos ARCO
Estos derechos significan que usted tiene derecho a: Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (ARCO), al tratamiento de sus datos, como lo disponen los artículos 22 y 28 de la LFPDPPP. El procedimiento para ejercerlos es el siguiente:
- Enviar solicitud escrita al correo electrónico del Responsable: datos.ixtapa@posadareal.com.mx
- Incluir nombre completo, documento de identificación, descripción clara de los datos sobre los que desea ejercer sus derechos.
- El hotel responderá en un plazo de 20 días hábiles (art. 31 LFPDPPP).
11. Uso de Medios Tecnológicos
Le informamos que utilizamos cámaras de videovigilancia en áreas comunes, y cookies en nuestro sitio web para mejorar su experiencia. Dichos mecanismos se emplean únicamente para fines de seguridad y funcionalidad (art. 9, fr. IV y V).
12. Modificaciones al Aviso de Privacidad
El Responsable se reserva el derecho de efectuar modificaciones o actualizaciones al presente Aviso, las cuales se harán de su conocimiento a través de:
- Un aviso que se colocará en el área de Recepción
- Nuestra página web: hoteles-posada-real.com.mx.
13. Autoridad de Protección de Datos
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.
14. Consentimiento
El Titular de los Datos Personales, muestra su conformidad con este Aviso de Privacidad o con su versión simplificada, cuando: a) firma el presente Aviso, b) acepta los servicios que se prestan en el Hotel, o, c) proporciona los datos necesarios para la prestación de los servicios.